Prístup ORIWIN k zabezpečeniu kvality projektov

ORIWIN sa v rámci iniciatívy SAP Active Quality Management (AQM) hlási k 10 SAP princípom kvality a uplatňuje ich na všetkých implementačných projektoch. Dodávka našich služieb podlieha striktným štandardom kvality, ktoré sa riadia najlepšou praxou a odporúčaniami v odbore IT služieb. Kvalitu dodávok preverujeme prostredníctvom priebežných interných revízií. Priebežne sa snažíme zdokonaľovať a potvrdzovať naše interné štandardy a procesy v oblasti kvality.

Naše interné procesy zahŕňajú formálny program kvality pre monitorovanie našich obchodných prípadov proti formálnym kritériám rizík. Na základe identifikovaných špecifických rizík daného obchodného prípadu spúšťame akcie pre zmiernenie alebo odvrátenia rizík.

10 SAP PRINCÍPOV KVALITY

1. Porozumejte podnikovým cieľom a technickým požiadavkám zákazníka.
   V priebehu projektu bude potrebné urobiť mnoho rozhodnutí týkajúcich sa návrhu riešenia. Všetky zainteresované strany musia plne porozumieť podnikovým cieľom a technickým požiadavkám, aby bolo zaistené, že navrhované riešenie bude vyhovovať potrebám zákazníka.
2. Dohodnite sa na tom, čo môže byť dodané, v akom časovom rámci a ako môže byť včasná dodávka zaistená.
   To, čo vyplynie z navrhnutého riešenia, musí byť komunikované formálne tak, aby bolo možné odvodiť rozhodnutie o predmete a rozsahu projektu (scope) a nastaviť realistický časový harmonogram. Časový harmonogram musí byť dohodnutý a potvrdený obidvoma stranami spoločne so špecifikáciou dodávky a akceptačnými kritériami. To zaistí, že zákazník dostane implementáciu v kvalite.
3. Spolupracuje so všetkými zainteresovanými stranami tak, aby boli dosiahnuté ciela zákazníka.
   Všetci zapojení do projektu musia byť zameraní na dosiahnutie cieľov zákazníka a musia dodržiavať otvorenú a transparentnú komunikáciu smerom k subdodávateľom, obchodným partnerom a konkurencii.
4. Dohodnite sa na projektorých roliach a zodpovednostiach od úplného začiatku.
   Role a zodpovednosti musia byť definované v úvodnej fáze definície projektu, aby bolo jasné, kto je zodpovedný za ktoré elementy projektu každému, kto sa projektu zúčastňuje. Organizačná štruktúra projektu, systémy podporujúce praktickú realizáciu procesov a formály reportovací mechanizmus pomôžu zaistiť úspešnosť.
5. Uvoľnite pre projekt správne osoby s potrebnou rozhodovacou úrovňou, zručnosťami a skúsenosťami.
   V rámci programu nepretržitého vzdelávania a školení by mali byť znalosti a zručnosti implementačného tímu pravidelne revidované, aby bola istota, že sú aktuálne. Pokiaľ nemôže byť vhodný zdroj priamo uvoľnený pre pojekt, mali by byť problémy na strane zdrojov diskutované a riešené formou subdodávky alebo pomocou špecifického doškolenia iného zdroja.
6. Riadte vaše projekty profesionálne pomocou formálnej metodiky.
   Predtým ako implementácia začne, by sa pridelení projektoví manažéri mali dohodnúť na metodike, ktorú budú používať a ktorá bude určovať ich vzájomnú spoluprácu. Strategická projektová metodika SAP (alebo iná ekvivalentná preverená metodika), spolu s nástrojmi ako je SAP Solution Manager pre správu aplikačných riešení SAP, podporené školením a v odvetví uznávanou certifikáciou pre oblasť projektového riadenia pomôžu zaistiť, že implementácia bude riadená profesionálne.
7. Vykonávajte spoločne identifikáciu a riadenie rizík.
   Starostlivá identifikácia, analýza a riadenie rizík je kľúčom k úspechu na všetkých SAP implementáciách. Proces by mal byť riadený v súlade s formálnou metodikou, mal by zahŕňať všetky relevantné projektové strany počas celého životného cyklu projektu a byť podporovaný efektívnym systémom pre dokumentovanie a riadenie rizík. Všetky strany musia byť pripravené pripustiť riziká otvorene, byť pripravené prijať pragmatické a dôsledné opatrenia pre rozptýlenie rizík a byť pripravené pomáhať pri implementácii takých opatrení a doporučení.
8. Vždy majte pripravený plán zaistenia kvality a napĺňajte ho.
   Pre každého, kto je zapojený do projektu, musí platiť jediný plán kvality a musí akceptovať rovnaké opatrenia, ktoré odrážajú štandardy kvality, metodiku a osvedčenú prax danej organizácie. Formálny systém pre riadenie kvality poskytne neutrálnu platformu pre hodnotenie riešenia a jednotlivých dodávok podľa dohodnutých štandardov.
9. Zaistite, aby projektové tímy rozumeli, pre ktoré potreby zákazníka sa bude najlepšie hodiť štandardná SAP funkcionalita a v nej zabudovaná osvedčená prax.
   Flexibilita a rozmanitosť konfiguračnýh možností SAP software umožujú, že rad zdanlivo jedinečných požiadaviek môže byť uspokojený a pokrytý bez nutnosti väčších modifikácií. To znamená, že môžu byť dodávané dlhodobo stabilnejšie riešenia s nižsím rizikom. Všetky strany musia byť zaviazané uplatniť výhody, ktoré poskytuje štandardný SAP software.
10. Zaistite dostatočné školenie vašich pracovníkov a poskytnite pomoc pri riadení dopadu zmien.
    Školenie projektového tímu a koncových užívateľov sú pre úspešnú implementáciu kľúčové. Je dôležité si vyžiadať odbornú radu, aké školenia sú potrebné. Je potrebné diskutovať dopady zmien na zamestnancov, partnerov a systémy riadenia a týmto stranám musí byť poskytnutá zodpovedajúca pomoc.