Přístup ORIWIN k zabezpečení kvality projektů

ORIWIN se v rámci iniciativy SAP Active Quality Management (AQM) hlásí k 10 SAP principům kvality a uplatňuje je na všech implementačních projektech. Dodávka našich služeb podléhá striktním standardům kvality, které se řídí nejlepší praxí a doporučeními v oboru IT služeb. Kvalitu dodávek prověřujeme prostřednictvím průběžných interních revizí. Průběžně se snažíme zdokonalovat a potvrzovat naše interní dtandardy a procesy v oblasti kvality.

Naše interní procesy zahrnují formální program kvality pro monitorování našich obchodních případů proti formálním kritériím rizik. Na základě identifikovaných specifických rizik daného obchodního případu spouštíme akce pro zmírnění nebo odvrácení rizik.

10 SAP PRINCIPŮ KVALITY

1. Porozumněte podnikovým cílům a technickým požadavkům zákazníka.
   V průběhu projektu bude potřeba učinit mnoho rozhodnutí týkajících se návrhu řešení. Všechny zainteresované strany musí plně porozumět podnikovým cílům a technickým požadavkům, aby bylo zajištěno, že navrhované řešení bude vyhovovat potřebám zákazníka.
2. Dohodněte se na tom, co může být dodáno, v jakém časovém rámci a jak může být včasná dodávka zajištěna.
   To, co vyplyne z navrženého řešení musí být komunikováno formálně tak, aby bylo možné odvodit rozhodnutí o předmětu a rozsahu projektu (scope) a nastavit realistický časový harmonogram. Časový harmonogram musí být dohodnut a stvrzen oběma stranami společně se specifikací dodávky a akceptačními kriterii. To zajistí, že zákazník dostane implementaci v kvalitě.
3. Spolupracujte se všemi zainteresovanými stranami tak, aby byly dosaženy cíle zákazníka.
   Všichni zapojení do projektu musí být zaměřeni na dosažení cílů zákazníka a musí dodržovat otevřenou a transparentní komunikaci směrem k subdodavatelům, obchodním partnerům a konkurenci.
4. Dohodněte se na projektových rolích a zodpovědnostech od úplného začátku.
   Role a zodpovědnosti musí být definovány v úvodní fázi definice projektu, aby bylo jasné kdo je zodpovědný za které elementy projektu každému, kdo se projektu účastní. Organizační struktura projektu, systémy podporující praktickou realizaci procesů a formální reportovací mechanismus pomohou zajistit úspěšnost.
5. Uvolněte pro projekt správné osoby se s potřebnou rozhodovací úrovní, dovednostmi a zkušenostmi.
   V rámci programu nepřetržitého vzdělávání a školení by měly být znalosti a dovednosti implementačního týmu pravidelně revidovány, aby byla jistota, že jsou aktuální. Pokud nemůže být vhodný zdroj přímo uvolněn pro projekt měly by být problémy na straně zdrojů diskutovány a řešeny formou subdodávky nebo pomocí specifického doškolení jiného zdroje.
6. Řiďte vaše projekty profesionálně za pomocí formální metodiky.
   Předtím, než implementace začne by se přidělení projektoví manažeři měli dohodnout na metodice, kterou budou používat a která bude určovat jejich vzájemnou spolupráci. Strategická projektová metodika SAP (nebo jiná ekvivalentní prověřená metodika), spolu s nástroji jako je pro SAP Solution Manager pro správu aplikačních řešení SAP, podpořené školením a v odvětví uznávanou certifikací pro oblast projektového řízení pomohou zajistit, že implementace bude řízena profesionálně.
7. Provádějte společně identifikaci a řízení rizik.
   Pečlivá identifikace, analýza a řízení rizik je klíčem k úspěchu na všech SAP implementacích. Proces by měl být řízen v souladu s formální metodikou, měl by zahrnovat všechny relevantní projektové strany během celého životního cyklu projektu a být podporován efektivním systémem pro dokumentování a řízení rizik. Všechny strany musí být připraveny připustit rizika otevřeně, být připraveny přijmout pragmatická a důsledná opatření pro rozptýlení rizik a být připraveny pomáhat při implementaci takových opatření a doporučení.
8. Vždy mějte připraven plán zajištění kvality a naplňujte ho.
   Pro každého, kdo je zapojen do projektu musí platit jediný plán kvality a musí akceptovat stejná opatření, která odrážejí standardy kvality, metodiku a osvědčenou praxi dané organizace. Formální systém pro řízení kvality poskytne neutrální platformu pro hodnocení řešení a jednotlivých dodávek podle dohodnutých standardů.
9. Zajistěte, aby projektové týmy rozuměly, pro které potřeby zákazníka se bude nejlépe hodit standardní SAP funkcionalita a v ní zabudovaná osvědčená praxe.
   Flexibilita a rozmanitost konfiguračních možností SAP software umožňují, že řada zdánlivě jedinečných požadavků může být uspokojena a pokryta bez nutnosti větších modifikací. To znamená, že mohou být dodávána dlouhodobě stabilnější řešení s nižším rizikem. Všechny strany musí být zavázány uplatnit výhody, které poskytuje standardní SAP software.
10. Zajistěte dostatečné školení vašich pracovníků a poskytněte pomoc při řízení dopadu změn.
    Školení projektového týmu a koncových uživatelů jsou pro úspěšnou implementaci klíčová. Je důležité si vyžádat odbornou radu, jaká školení jsou nezbytná. Je třeba diskutovat dopady změn na zaměstnance, partnery a systémy řízení a těmto stranám musí být poskytnuta odpovídající pomoc a podpora.